带着感情解答群众咨询

在新时代，为了有效地落实群众路线，解决群众关心的问题，我们需要有一支忠诚、干净、担当的队伍，他们就是我们的基层干部。基层干部要守好群众红线，深入群众，关心民生，带着感情解答群众咨询。

作为基层干部，要站在群众的角度去思考问题，遇到群众反映强烈的问题，我们要第一时间组织调查研究，找出问题的症结所在，寻找解决方案，切实解决群众关切的实际困难。

在解答群众咨询的过程中，我们不能仅仅局限于口头回答，而应该积极主动地采取措施，解决群众的实际需求。比如，在垃圾分类方面，有的群众因为不知道该如何正确分类而造成了垃圾分类混乱，那么我们可以主动组织垃圾分类宣传，让每位群众都了解垃圾分类的重要性和正确方法，以此来提高垃圾分类的质量。

有时候，解答群众咨询还需要适当地运用心理学的知识，与群众进行沟通，平息他们的不安情绪，让他们感受到我们的关心，让他们安心圆满地解决问题。比如，在社区治安问题上，我们要采取有效的措施，加强巡逻，及时处理案件，同时通过开展社区活动等形式增强社区居民的凝聚力，让大众安心。

此外，在解答群众咨询的过程中，要注意细节，有时候一点小小的细节也能够让群众感受到我们的关怀和用心。比如，在公共场所加强卫生，增设防滑垫等小物件，让社区群众的生活更为便捷和安心。

总之，解答群众咨询不仅仅是一份工作，更是一份责任和担当。只有真心实意地去帮助群众，用心做好解答群众咨询这件事情，才能获得群众的信任，牵动群众的心，实现基层工作的跨越式发展。